Política de Privacidade - PERSONA AI (MESTRE YE)

Última atualização: 22 de novembro de 2025

1. INTRODUÇÃO

A MESTRE YE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 61.142.351/0001-21, com sede na Rua Muniz de Sousa, 635, Aclimação, São Paulo, SP, CEP 01534-000, operadora da plataforma Persona AI disponível em digital.mestreye.com, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

AO USAR NOSSOS SERVIÇOS, VOCÊ CONSENTE COM AS PRÁTICAS DESCRITAS NESTA POLÍTICA.

2. CONTROLADOR DE DADOS

3. DADOS QUE COLETAMOS

3.1 Dados de Cadastro

Coletamos os seguintes dados necessários para criar e gerenciar sua conta:

• Nome completo
• Email (usado como login)
• Telefone (celular/WhatsApp)
• Senha (armazenada criptografada)

3.2 Dados de Saúde (Anamnese dos Cinco Elementos)

Informações coletadas incluem:

• Sintomas e condições físicas
• Estado emocional e mental
• Hábitos e estilo de vida
• Histórico de saúde (opcional)
• Análise dos Cinco Elementos (Água-Rim, Madeira-Fígado, Fogo-Coração, Terra-Baço, Metal-Pulmão)

3.3 Dados de Conversação

Armazenamos suas conversas com o avatar Mestre Ye para:

• Fornecer respostas personalizadas
• Manter histórico e contexto de conversas
• Melhorar o serviço

3.4 Dados de Pagamento

IMPORTANTE: NÃO armazenamos números completos de cartão de crédito. Todos os dados sensíveis de pagamento são processados e armazenados exclusivamente pelo Stripe, que é certificado PCI-DSS Nível 1 (mais alto padrão de segurança de pagamentos).

4. COMO USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para:

4.1 Fornecer e Operar o Serviço

• Criar, manter e gerenciar sua conta
• Autenticar e autorizar acesso
• Personalizar respostas do Mestre Ye conforme sua anamnese
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Fornecer suporte e atendimento

4.2 Melhorar o Serviço

• Analisar padrões de uso (sempre anonimizados)
• Desenvolver novos recursos
• Treinar modelos de IA com dados agregados (sem identificação pessoal)

4.3 Comunicação

• Enviar emails transacionais (confirmações, avisos importantes)
• Enviar emails promocionais (se você consentir - pode cancelar a qualquer momento)

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário com:

5.1 Prestadores de Serviço Essenciais

• Anthropic (Claude AI): Processa mensagens para gerar respostas do Mestre Ye
• Stripe: Processa pagamentos de forma segura (certificado PCI-DSS)
• Supabase/AWS: Hospedagem de banco de dados com criptografia
• Vercel: Hospedagem da aplicação web

Todos os prestadores são obrigados contratualmente a proteger seus dados e não usá-los para outros fins.

6. PROTEÇÃO E SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas robustas de segurança:

6.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS (HTTPS) em todas as conexões
• Criptografia em repouso do banco de dados (AES-256)
• Senhas criptografadas com bcrypt (nunca armazenadas em texto puro)
• Backups automatizados diários
• Controle de acesso rigoroso (apenas membros autorizados)

6.2 Suas Responsabilidades

Você também deve proteger sua conta:

• Use senha forte e única
• Nunca compartilhe sua senha
• Faça logout em dispositivos compartilhados
• Notifique-nos sobre atividades suspeitas

7. RETENÇÃO E DESCARTE DE DADOS

Retemos dados apenas pelo tempo necessário:

• Durante conta ativa: Todos os dados são mantidos
• Após cancelamento: Dados básicos por 5 anos (obrigações fiscais)
• Conversas: 90 dias após cancelamento (permite reativação)
• Dados de saúde: 20 anos (analogia com normas médicas)
• Após exclusão solicitada: 30 dias para exclusão completa

8. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você tem os seguintes direitos garantidos por lei:

8.1 Como Exercer Seus Direitos

Entre em contato conosco:

• Email: contato@qigongbrasil.com (assunto: "LGPD - Privacidade")
• Telefone: (11) 9845-7676
• Dashboard: Acesse "Meus Dados" no seu perfil

Prazos de resposta:

• Confirmação: até 24 horas
• Resposta inicial: até 15 dias
• Atendimento completo: até 30 dias

9. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E DADOS

O Mestre Ye utiliza IA (Claude da Anthropic) para gerar respostas. Importante:

• Dados são processados em tempo real para gerar respostas
• NÃO usamos seus dados para treinar modelos públicos de IA
• Podemos usar dados anonimizados e agregados para melhorias internas
• IA pode ocasionalmente "alucinar" (criar informações inexistentes)
• Respostas não são verificadas por profissionais antes do envio

10. COOKIES

Utilizamos cookies para:

10.1 Cookies Essenciais (obrigatórios)

• Autenticação (manter você logado)
• Segurança (prevenir ataques)
• Preferências básicas (idioma, tema)

10.2 Cookies Analíticos (opcionais)

• Estatísticas de uso (Google Analytics anonimizado)
• Performance da aplicação

Você pode gerenciar cookies através do banner na primeira visita ou nas configurações do navegador.

11. AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS

Você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dadoscaso acredite que seus direitos foram violados:

12. CONTATO

13. ACEITAÇÃO E VERSÃO

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 22 de novembro de 2025

VERSÃO: 1.0